- Postvolume daalt, vraag naar campagnedata daalt
- Vraag naar actuele klantgegevens stijgt door gebruik CRM-systemen
Cendris, onderdeel van PostNL (DataServices) is uitgever van o.a. de postcode tabel met daaraan gekoppeld consumenten- en zakelijke gegevens. De vraag naar correcte, actuele klantgegevens stijgt door de toegenomen e-commerce. Cendris heeft uitstekende referentiebestanden voor onderhoudstoepassingen, maar het ontbreekt aan tooling voor CRM-systemen zoals Salesforce en MS Dynamics.
Oplossing
- Commitment management voor investering in dynamisch koppeling met Salesforce, SAP en Dynamics.
- Uitbrengen van app die m.b.v. plug-ins real-time of batchgewijs updates van (zakelijke) klantgegevens uitvoert
Resultaten
- Binnen 1 jaar app BusinessView ontwikkeld voor Salesforce & Dynamics
- 5 Launching customers in 1e maand
- Sponsor van Salesforce event in NL
- Start van ontwikkeling van webservices voor alle data-elementen
